Adatvédelmi tájékoztató

A wexlivo.eu (továbbiakban: „Adatkezelő") elkötelezett a személyes adatok védelme és a felhasználók magánéletének tiszteletben tartása iránt. Ez az adatvédelmi tájékoztató részletezi, hogy milyen adatokat gyűjtünk, miért gyűjtjük azokat, hogyan kezeljük, és milyen jogok illetik meg az érintetteket az Európai Unió 2016/679 általános adatvédelmi rendelete (GDPR) alapján.

1. Az adatkezelő adatai

Cégnév: wexlivo.eu Kft.
Székhely: 1117 Budapest, Irinyi J. u. 4-20.
Adószám: 12345678-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-987654
Telefonszám: +36 1 487-2935
E-mail: [email protected]

2. A kezelt személyes adatok köre és célja

Weboldalunk látogatásakor és a rendelési folyamat során különböző személyes adatokat kezelünk. Az alábbiakban felsoroljuk ezeket az adatokat, az adatkezelés célját és jogalapját.

2.1 Megrendeléshez kapcsolódó adatok

A megrendelés leadásakor az alábbi adatokat gyűjtjük:

• Teljes neve
• Szállítási és számlázási cím
• Telefonszám
• E-mail cím (opcionális)
• Megrendelt termékek és mennyiség
• Fizetési mód

Az adatkezelés jogalapja: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Az adatok megőrzési ideje: a számviteli jogszabályok szerint 8 év.

2.2 Ügyfélszolgálati kapcsolatfelvétel

Amennyiben kapcsolatba lépsz velünk telefonon vagy e-mailen keresztül, a kommunikáció tartalmát és az azonosításhoz szükséges adatokat rögzítjük. Az adatkezelés célja az ügyfélszolgálati kérések hatékony kezelése, jogalapja a jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Ezeket az adatokat 2 évig őrizzük meg.

2.3 Weboldal-látogatás során gyűjtött adatok

Weboldalunk látogatásakor automatikusan rögzíthetünk technikai adatokat, köztük az IP-címet, a böngésző típusát, az operációs rendszert, a hivatkozó URL-t és a látogatás időpontját. Ezek az adatok statisztikai célokat szolgálnak és nem kapcsolódnak személyazonossághoz. Az adatmegőrzés időtartama 13 hónap.

3. Adattovábbítás és adatfeldolgozók

A megrendelések teljesítése érdekében egyes személyes adatokat harmadik felek számára továbbítunk. Kizárólag megbízható, GDPR-megfelelő partnerekkel dolgozunk együtt:

• GLS Hungary Kft. – futárszolgálat a kiszállítás lebonyolításához (szállítási cím, név, telefonszám)
• Magyar Posta Zrt. – postai kézbesítés lebonyolításához
• Bankpartner – bankkártyás fizetési tranzakciók feldolgozásához (PCI DSS megfelelés)
• Számviteli szolgáltató – kötelező bizonylatoláshoz és könyveléshez

Adatokat harmadik országba nem továbbítunk, kivéve, ha azt jogszabály kötelezővé teszi vagy az érintett ahhoz kifejezetten hozzájárul.

4. Az érintettek jogai

A GDPR rendelkezései alapján az alábbi jogok illetik meg az adatalanyokat:

4.1 Hozzáférés joga

Bármikor kérheted, hogy tájékoztassunk, milyen személyes adatokat kezelünk rólad, milyen céllal, mennyi ideig és kinek adjuk át azokat. A válaszadás határideje 30 nap.

4.2 Helyesbítés joga

Ha pontatlan vagy hiányos adatot kezelünk rólad, kérheted azok kijavítását vagy kiegészítését. A kérelmet haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesítjük.

4.3 Törlés joga („elfeledtetéshez való jog")

Kérheted személyes adataid törlését, ha azok kezelése már nem szükséges, visszavontad hozzájárulásodat, vagy ha az adatokat jogellenes úton kezelték. A törlési kötelezettség alól kivételt képeznek a törvényi megőrzési kötelezettségek hatálya alá eső adatok.

4.4 Adathordozhatóság joga

Az általad megadott és hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló adatokat kérheted gépileg olvasható formátumban (pl. CSV, JSON) megkapni vagy egy másik adatkezelőhöz továbbítani.

4.5 Tiltakozás joga

Tiltakozhatsz személyes adataid jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ha tiltakozásod megalapozott, megszüntetjük az adatkezelést. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen bármikor feltétel nélkül tiltakozhatsz.

5. Adatbiztonság

Weboldalunk SSL-titkosítással (HTTPS) üzemel, amely védi az adatok átvitelét. Belső rendszereinkhez csak az arra jogosult munkatársak férnek hozzá, akik titoktartási kötelezettséget vállaltak. Rendszeres biztonsági auditokat végzünk és naprakész szoftvereket alkalmazunk az adatok védelme érdekében.

6. Sütik (cookie-k)

Weboldalunk sütiket alkalmaz a felhasználói élmény javítása érdekében. A sütik kezeléséről részletes információt a Sütiszabályzatunkban találsz.

7. Panasztétel és jogorvoslat

Ha úgy ítéled meg, hogy személyes adataid kezelése sérti a GDPR-t vagy a vonatkozó magyar jogszabályokat, panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

• Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Honlap: www.naih.hu
• E-mail: [email protected]
• Telefonszám: +36 1 391-1400

Emellett bírósághoz is fordulhatsz jogaid érvényesítése érdekében.

8. Változások az adatvédelmi tájékoztatóban

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a tájékoztatót időről időre módosítsuk, különösen jogszabályi változások esetén. A módosított változat az oldalon való közzétételkor lép hatályba. Lényeges változásokról e-mailben értesítjük az érintetteket, ha rendelkezésünkre áll e-mail-címük.

9. Kapcsolatfelvétel adatvédelmi ügyekben

Adatvédelmi kérdésekkel és kérelmeiddel fordulj bizalommal adatvédelmi kapcsolattartónkhoz:

• E-mail: [email protected]
• Postacím: 1117 Budapest, Irinyi J. u. 4-20., „Adatvédelem" jelzéssel
• Telefon: +36 1 487-2935 (H–P: 9:00–18:00)

Kérelmeidet 30 napon belül megválaszoljuk. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén ez a határidő egy alkalommal, legfeljebb 60 nappal meghosszabbítható, amelyről tájékoztatjuk a kérelmezőt.